Abuse Policy - Vigtec

This Abuse Policy ("Policy") sets out the standards of acceptable conduct for all users of the Vigtec platform. It defines what counts as abusive, harmful, or prohibited behavior, describes the consequences of violations, and explains how reports of abuse are handled. By accessing or using Vigtec, you agree to comply fully with this Policy at all times. Failing to do so may result in account suspension, permanent termination, and referral to appropriate legal authorities.

Vigtec is committed to maintaining a secure, fair, and respectful environment for every user. This Policy exists to safeguard the integrity of the platform, the safety of our community, and the interests of all legitimate investors.

1. Alcance de esta política

Esta Política de Abuso se aplica a:

All registered users of the Vigtec platform, whatever their account type or status
All interactions carried out through the platform, including account activity, support communications, and any use of platform tools or features
Cualquier persona o entidad que intente acceder, interferir o explotar los sistemas, datos o infraestructura de la plataforma.
Terceros que actúan en nombre de un usuario registrado.

This Policy applies globally and is enforceable regardless of the user's country of residence or the jurisdiction from which the platform is accessed.

2. Categorías de conducta prohibida

The following categories of behavior are strictly prohibited on the Vigtec platform. Taking part in these activities — whether intentionally or through negligence — constitutes a violation of this Policy and may result in immediate enforcement action.

2.1 Abuso financiero y fraude

Providing false, misleading, or fabricated information during registration, identity verification, or any other platform process
Depositar fondos procedentes de fuentes ilegales, incluidos los obtenidos mediante actividades delictivas, blanqueo de capitales o financiación del terrorismo.
Participar en contracargos fraudulentos, reversiones de pagos no autorizadas o disputas presentadas de mala fe.
Intentar explotar ofertas promocionales, bonificaciones o programas de recomendación mediante medios engañosos o duplicativos.
Creating multiple accounts to circumvent platform limits, policies, or enforcement actions
Impersonating another person, entity, or Vigtec representative for financial gain or any other purpose

2.2 Abuso técnico y acceso no autorizado

Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier cuenta de usuario, sistema de plataforma, base de datos o interfaz administrativa.
Deploying malware, ransomware, viruses, trojans, spyware, or any other malicious code aimed at the platform or its users
Carrying out denial-of-service (DoS) or distributed denial-of-service (DDoS) attacks against platform infrastructure
Explotar vulnerabilidades de seguridad, errores o debilidades en la plataforma para beneficio personal o para causar interrupciones.
Utilizar bots automatizados, raspadores, rastreadores o scripts para extraer datos, manipular el comportamiento de la plataforma o eludir los controles de seguridad.
Ingeniería inversa, descompilación o intento de extraer código fuente propietario, algoritmos o lógica de negociación de la plataforma.
Interceptar o monitorear las comunicaciones de la plataforma sin autorización
Inyección de código no autorizado, inyecciones SQL o ataques de secuencias de comandos entre sitios (XSS) en las interfaces de la plataforma.

2.3 Abuso de identidad y suplantación de identidad

Providing forged, altered, or otherwise fraudulent identity documents during the KYC verification process
Utilizar la identidad, las credenciales o los métodos de pago de otra persona sin su consentimiento explícito.
Impersonating Vigtec staff, support agents, compliance officers, or any other platform representative
Crear perfiles o identidades falsas para manipular sistemas de plataformas, programas de referidos u otros usuarios.
Tergiversar su estatus profesional, experiencia en inversiones o elegibilidad para usar la plataforma.

2.4 Comunicación y abuso conductual

Sending threatening, abusive, harassing, defamatory, or discriminatory messages to Vigtec staff or other users
Using offensive, hateful, or inappropriate language in any communication channel connected with the platform
Running deliberate misinformation campaigns intended to damage the reputation of Vigtec or mislead other users
Enviar spam a los canales de soporte, sistemas de retroalimentación o herramientas de comunicación con mensajes repetitivos, irrelevantes o automatizados.
Publicly sharing false or misleading claims about Vigtec' services, performance, or business practices
Coordinarse con otros para manipular reseñas, calificaciones o la percepción pública de la plataforma de manera deshonesta.

2.5 Infracciones reglamentarias y legales

Using the platform in jurisdictions where automated trading services are expressly prohibited by local law
Engaging in market manipulation, insider trading, or any activity that breaches applicable financial regulations
Facilitar transacciones en nombre de personas, entidades o países sancionados según lo definido por la OFAC, la UE, la ONU u otros organismos reguladores.
Utilizar la plataforma para evadir impuestos, ocultar activos o eludir las obligaciones de información financiera.
Breaching any applicable anti-money laundering (AML), counter-terrorism financing (CTF), or know-your-customer (KYC) regulations

2.6 Abuso de la integridad de la plataforma

Intentar manipular los resultados de las operaciones, los saldos de las cuentas o las métricas de rendimiento por medios no autorizados.
Interferir con el funcionamiento del motor de negociación de IA o sus fuentes de datos subyacentes.
Sharing, selling, or distributing access to your Vigtec account to unauthorized third parties
Using the platform for purposes other than its intended role as an automated investment tool
Eludir los límites de retiro, las restricciones de depósito u otros controles de la plataforma mediante manipulación técnica o de procedimientos.

3. Divulgación responsable de vulnerabilidades de seguridad

Vigtec takes platform security extremely seriously. If you discover a potential security vulnerability, bug, or weakness in our systems, we strongly encourage you to report it to us responsibly instead of exploiting it.

Para informar sobre un problema de seguridad, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de seguridad en [email protected] Con el asunto "Informe de vulnerabilidad de seguridad". Por favor, incluya:

A detailed description of the vulnerability and how you discovered it
Pasos para reproducir el problema
El impacto potencial de la vulnerabilidad si se explota
Cualquier evidencia que lo respalde, como capturas de pantalla o registros (sin explotar aún más la vulnerabilidad).

We commit to acknowledging all valid security reports within 72 hours and to working transparently with researchers to resolve confirmed issues. Users who report vulnerabilities in good faith will not be subject to enforcement action under this Policy. Vigtec reserves the right to determine the eligibility and reward of any responsible disclosure at its sole discretion.

4. Cómo denunciar un abuso

If you witness, experience, or suspect any form of abuse on the Vigtec platform, we encourage you to report it right away. All reports are handled confidentially and investigated thoroughly by our compliance and security teams.

To submit an abuse report, please reach us through the following channels:

Correo electrónico: [email protected] con el asunto "Informe de abuso""
Teléfono: +1781-318-3223 (Disponible durante el horario comercial)
DIRECCIÓN: 16909 Burke St Ste. 121, Omaha, NE 68118, EE. UU.

When submitting a report, please give us as much detail as possible, including:

La naturaleza del abuso y una descripción del incidente.
La fecha, la hora y cualquier información relevante de la cuenta.
Cualquier evidencia que lo respalde, como capturas de pantalla, identificadores de transacciones o registros de mensajes.
Su información de contacto para que nuestro equipo pueda hacer un seguimiento si es necesario.

Anonymous reports are accepted, though providing contact details allows us to investigate more effectively and keep you informed of the outcome.

5. Proceso de investigación

Upon receiving an abuse report or detecting suspicious activity through our internal monitoring systems, Vigtec will begin a formal investigation process consisting of the following steps:

Reconocimiento: Todos los informes se acusan recibo dentro de las 72 horas posteriores a su recepción.
Revisión preliminar: our compliance team carries out an initial assessment to gauge the severity and credibility of the reported issue
Recopilación de pruebas: Se recopilan y analizan datos relevantes de la cuenta, registros de transacciones, registros de comunicación e información técnica.
Escalada: Los casos que impliquen actividad delictiva potencial, infracciones normativas o daños financieros significativos se remiten a los responsables de cumplimiento normativo de alto nivel y, cuando sea necesario, a las autoridades pertinentes.
Resolución: Se adoptan las medidas coercitivas apropiadas en función de los resultados de la investigación.
Comunicación: where possible and appropriate, the reporting party is notified of the outcome of the investigation

Vigtec maintains strict confidentiality throughout every investigation and does not reveal the identity of reporting parties without their explicit consent, except where required by law.

6. Medidas de cumplimiento

The severity of the enforcement action taken by Vigtec will be proportionate to the nature, frequency, and impact of the violation. Possible enforcement actions include, but are not limited to:

Advertencia formal: issued for minor or first-time violations with clear guidance on the corrective action required
Restricción temporal de la cuenta: Acceso limitado a funciones específicas de la plataforma en espera de investigación o medidas correctivas.
Suspensión de cuenta: Suspensión temporal de toda la actividad de la cuenta durante las investigaciones en curso.
Cancelación permanente de la cuenta: Cierre irreversible de la cuenta por infracciones graves, reiteradas o maliciosas.
Congelación de fondos: retención temporal o permanente de fondos en cuenta cuando así lo exijan las obligaciones legales, reglamentarias o de investigación.
Remisión legal: denunciar la actividad delictiva confirmada a los organismos policiales pertinentes, a los reguladores financieros o a otras autoridades competentes.
Acción civil: la búsqueda de recursos legales civiles por daños causados por conducta abusiva, incluyendo la recuperación de costos y pérdidas.

Vigtec reserves the right to apply any combination of the above actions at the same time and without prior notice where immediate action is necessary to protect the platform, its users, or the integrity of ongoing investigations.

7. Proceso de apelación

Users who believe enforcement action has been taken against their account in error may submit a formal appeal. To start an appeal:

Póngase en contacto con nuestro equipo de cumplimiento en [email protected] con el asunto "Apelación de cuenta""
Proporcione su nombre completo, dirección de correo electrónico registrada e ID de cuenta.
Incluya una explicación clara de por qué cree que la medida coercitiva fue incorrecta.
Attach any supporting evidence or documentation that may back up your appeal

All appeals are reviewed by a senior member of the Vigtec compliance team who was not involved in the original enforcement decision. We aim to respond to all appeals within 10 business days. The outcome of the appeal process is final and binding.

8. Casos de tolerancia cero

Certain categories of abuse are subject to an absolute zero-tolerance policy at Vigtec. In these cases, no warning will be given and no appeal will be considered. Zero-tolerance violations include:

Blanqueo de dinero, financiación del terrorismo o cualquier actividad vinculada al crimen organizado.
Explotación deliberada de vulnerabilidades de seguridad para obtener beneficios económicos o causar daños.
Presentación de documentos de identidad fraudulentos o suplantación de identidad de otra persona.
Threats of violence, extortion, or blackmail aimed at Vigtec staff or other users
Coordinated attacks on platform infrastructure intended to cause significant disruption or financial damage
Any activity that puts the safety or security of other users at immediate risk

In all zero-tolerance cases, Vigtec will immediately terminate the account, freeze associated funds pending legal review, and report all relevant information to appropriate law enforcement and regulatory authorities.

9. Monitoreo de la plataforma

Vigtec uses continuous automated and manual monitoring systems to detect abusive behavior, suspicious activity, and potential policy violations. These systems include:

Monitoreo de transacciones en tiempo real para detectar patrones inusuales o anomalías.
Behavioral analytics to spot account activity inconsistent with normal usage
Rastreo de IP e identificación de dispositivos para detectar el abuso de múltiples cuentas.
Filtrado de la comunicación para identificar lenguaje amenazante o abusivo en las interacciones de soporte.
Regular security audits and penetration testing performed by independent specialists

By using the Vigtec platform, you consent to this monitoring as a necessary measure to preserve platform security, regulatory compliance, and the integrity of the trading environment for all users.

10. Modificaciones a esta política

Vigtec may amend, update, or replace this Abuse Policy at any time to reflect changes in platform operations, legal requirements, regulatory obligations, or emerging threats. Material changes will be communicated to registered users by email or through a prominent notice on the platform. Continuing to use the platform after the publication of any updated Policy constitutes your acceptance of the revised terms.

11. Contáctanos

For all abuse-related inquiries, reports, appeals, or questions about this Policy, please contact the Vigtec compliance and security team:

Vigtec
Address: 16909 Burke St Ste. 121, Omaha, NE 68118, USA
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1781-318-3223

Vigtec is committed to responding swiftly, fairly, and transparently to all abuse reports. Protecting the security, integrity, and trustworthiness of our platform is a responsibility we take seriously — and one we share with every member of our community.