Abuse Policy - Vigtec

This Abuse Policy ("Policy") sets out the standards of acceptable conduct for all users of the Vigtec platform. It defines what counts as abusive, harmful, or prohibited behavior, describes the consequences of violations, and explains how reports of abuse are handled. By accessing or using Vigtec, you agree to comply fully with this Policy at all times. Failing to do so may result in account suspension, permanent termination, and referral to appropriate legal authorities.

Vigtec is committed to maintaining a secure, fair, and respectful environment for every user. This Policy exists to safeguard the integrity of the platform, the safety of our community, and the interests of all legitimate investors.

1. Âmbito de aplicação desta política

Esta Política de Abuso aplica-se a:

All registered users of the Vigtec platform, whatever their account type or status
All interactions carried out through the platform, including account activity, support communications, and any use of platform tools or features
Qualquer indivíduo ou entidade que tente acessar, interferir ou explorar sistemas, dados ou infraestrutura da plataforma.
Terceiros que atuam em nome de um usuário registrado

This Policy applies globally and is enforceable regardless of the user's country of residence or the jurisdiction from which the platform is accessed.

2. Categorias de Conduta Proibida

The following categories of behavior are strictly prohibited on the Vigtec platform. Taking part in these activities — whether intentionally or through negligence — constitutes a violation of this Policy and may result in immediate enforcement action.

2.1 Abuso Financeiro e Fraude

Providing false, misleading, or fabricated information during registration, identity verification, or any other platform process
Depositar fundos provenientes de fontes ilegais, incluindo proventos de crimes, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo.
Envolver-se em estornos fraudulentos, reversões de pagamentos não autorizadas ou contestações apresentadas de má-fé.
Tentativa de explorar ofertas promocionais, bônus ou programas de indicação por meio de práticas enganosas ou fraudulentas.
Creating multiple accounts to circumvent platform limits, policies, or enforcement actions
Impersonating another person, entity, or Vigtec representative for financial gain or any other purpose

2.2 Abuso técnico e acesso não autorizado

Tentativa de obter acesso não autorizado a qualquer conta de usuário, sistema de plataforma, banco de dados ou interface administrativa.
Deploying malware, ransomware, viruses, trojans, spyware, or any other malicious code aimed at the platform or its users
Carrying out denial-of-service (DoS) or distributed denial-of-service (DDoS) attacks against platform infrastructure
Explorar vulnerabilidades de segurança, bugs ou fragilidades na plataforma para ganho pessoal ou para causar interrupções.
Utilizar bots automatizados, scrapers, crawlers ou scripts para extrair dados, manipular o comportamento da plataforma ou burlar os controles de segurança.
Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair código-fonte proprietário, algoritmos ou lógica de negociação da plataforma.
Interceptar ou monitorar comunicações da plataforma sem autorização.
Injeção de código não autorizado, injeções de SQL ou ataques de cross-site scripting (XSS) em interfaces de plataforma.

2.3 Abuso de Identidade e Falsificação de Identidade

Providing forged, altered, or otherwise fraudulent identity documents during the KYC verification process
Utilizar a identidade, as credenciais ou os métodos de pagamento de outra pessoa sem o seu consentimento explícito.
Impersonating Vigtec staff, support agents, compliance officers, or any other platform representative
Criar perfis ou identidades falsas para manipular sistemas de plataformas, programas de indicação ou outros usuários.
Falsificar sua situação profissional, experiência em investimentos ou elegibilidade para usar a plataforma.

2.4 Comunicação e Abuso Comportamental

Sending threatening, abusive, harassing, defamatory, or discriminatory messages to Vigtec staff or other users
Using offensive, hateful, or inappropriate language in any communication channel connected with the platform
Running deliberate misinformation campaigns intended to damage the reputation of Vigtec or mislead other users
Enviar spam para canais de suporte, sistemas de feedback ou ferramentas de comunicação com mensagens repetitivas, irrelevantes ou automatizadas.
Publicly sharing false or misleading claims about Vigtec' services, performance, or business practices
Coordenar com outros para manipular avaliações, classificações ou a percepção pública da plataforma de forma desonesta.

2.5 Violações Regulatórias e Legais

Using the platform in jurisdictions where automated trading services are expressly prohibited by local law
Engaging in market manipulation, insider trading, or any activity that breaches applicable financial regulations
Facilitar transações em nome de indivíduos, entidades ou países sancionados, conforme definido pelo OFAC, UE, ONU ou outros órgãos reguladores.
Utilizar a plataforma para evadir impostos, ocultar ativos ou burlar as obrigações de declaração financeira.
Breaching any applicable anti-money laundering (AML), counter-terrorism financing (CTF), or know-your-customer (KYC) regulations

2.6 Abuso da Integridade da Plataforma

Tentativa de manipular resultados de negociações, saldos de contas ou métricas de desempenho por meios não autorizados.
Interferir com o funcionamento do mecanismo de negociação de IA ou com seus fluxos de dados subjacentes.
Sharing, selling, or distributing access to your Vigtec account to unauthorized third parties
Using the platform for purposes other than its intended role as an automated investment tool
Contornar limites de saque, restrições de depósito ou outros controles da plataforma por meio de manipulação técnica ou processual.

3. Divulgação responsável de vulnerabilidades de segurança

Vigtec takes platform security extremely seriously. If you discover a potential security vulnerability, bug, or weakness in our systems, we strongly encourage you to report it to us responsibly instead of exploiting it.

Para reportar um problema de segurança, entre em contato diretamente com nossa equipe de segurança pelo endereço: [email protected] Com o assunto "Relatório de Vulnerabilidade de Segurança". Inclua as seguintes informações:

A detailed description of the vulnerability and how you discovered it
Passos para reproduzir o problema
O impacto potencial da vulnerabilidade caso seja explorada
Qualquer evidência que corrobore essa hipótese, como capturas de tela ou registros (sem explorar ainda mais a vulnerabilidade).

We commit to acknowledging all valid security reports within 72 hours and to working transparently with researchers to resolve confirmed issues. Users who report vulnerabilities in good faith will not be subject to enforcement action under this Policy. Vigtec reserves the right to determine the eligibility and reward of any responsible disclosure at its sole discretion.

4. Como denunciar abusos

If you witness, experience, or suspect any form of abuse on the Vigtec platform, we encourage you to report it right away. All reports are handled confidentially and investigated thoroughly by our compliance and security teams.

To submit an abuse report, please reach us through the following channels:

E-mail: [email protected] com o assunto "Denúncia de abuso""
Telefone: +1781-318-3223 (Disponível durante o horário comercial)
Endereço: 16909 Burke St Ste. 121, Omaha, NE 68118, EUA

When submitting a report, please give us as much detail as possible, including:

A natureza do abuso e uma descrição do incidente.
A data, a hora e quaisquer informações relevantes da conta.
Qualquer evidência que corrobore isso, como capturas de tela, IDs de transação ou registros de mensagens.
Suas informações de contato para que nossa equipe possa entrar em contato, se necessário.

Anonymous reports are accepted, though providing contact details allows us to investigate more effectively and keep you informed of the outcome.

5. Processo de Investigação

Upon receiving an abuse report or detecting suspicious activity through our internal monitoring systems, Vigtec will begin a formal investigation process consisting of the following steps:

Reconhecimento: Todos os relatórios são confirmados em até 72 horas após o recebimento.
Análise preliminar: our compliance team carries out an initial assessment to gauge the severity and credibility of the reported issue
Coleta de evidências: São coletados e analisados dados relevantes da conta, registros de transações, registros de comunicação e informações técnicas.
Escalada: Casos que envolvam potencial atividade criminosa, violações regulatórias ou prejuízos financeiros significativos são encaminhados a responsáveis pela conformidade e, quando necessário, às autoridades competentes.
Resolução: As medidas coercitivas adequadas são tomadas com base nas conclusões da investigação.
Comunicação: where possible and appropriate, the reporting party is notified of the outcome of the investigation

Vigtec maintains strict confidentiality throughout every investigation and does not reveal the identity of reporting parties without their explicit consent, except where required by law.

6. Medidas de Execução

The severity of the enforcement action taken by Vigtec will be proportionate to the nature, frequency, and impact of the violation. Possible enforcement actions include, but are not limited to:

Aviso formal: issued for minor or first-time violations with clear guidance on the corrective action required
Restrição temporária da conta: Acesso limitado a funcionalidades específicas da plataforma enquanto aguarda investigação ou ação corretiva.
Suspensão da conta: Suspensão temporária de todas as atividades da conta durante investigações em andamento.
Encerramento permanente da conta: Encerramento irreversível da conta em caso de violações graves, repetidas ou maliciosas.
Congelamento de fundos: Bloqueio temporário ou permanente de fundos em conta, quando exigido por obrigações legais, regulatórias ou investigativas.
Encaminhamento jurídico: comunicação de atividades criminosas confirmadas às autoridades policiais competentes, aos reguladores financeiros ou a outras autoridades competentes.
Ação civil: busca de reparação judicial cível por danos causados por conduta abusiva, incluindo o ressarcimento de custos e prejuízos.

Vigtec reserves the right to apply any combination of the above actions at the same time and without prior notice where immediate action is necessary to protect the platform, its users, or the integrity of ongoing investigations.

7. Processo de Apelação

Users who believe enforcement action has been taken against their account in error may submit a formal appeal. To start an appeal:

Entre em contato com nossa equipe de conformidade em [email protected] com o assunto "Recurso de Conta""
Forneça seu nome completo, endereço de e-mail cadastrado e ID da conta.
Inclua uma explicação clara de por que você acredita que a ação de fiscalização foi incorreta.
Attach any supporting evidence or documentation that may back up your appeal

All appeals are reviewed by a senior member of the Vigtec compliance team who was not involved in the original enforcement decision. We aim to respond to all appeals within 10 business days. The outcome of the appeal process is final and binding.

8. Casos de Tolerância Zero

Certain categories of abuse are subject to an absolute zero-tolerance policy at Vigtec. In these cases, no warning will be given and no appeal will be considered. Zero-tolerance violations include:

Lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo ou qualquer atividade ligada ao crime organizado.
Exploração deliberada de vulnerabilidades de segurança para obter ganhos financeiros ou causar danos.
Apresentação de documentos de identidade falsificados ou falsificação de identidade.
Threats of violence, extortion, or blackmail aimed at Vigtec staff or other users
Coordinated attacks on platform infrastructure intended to cause significant disruption or financial damage
Any activity that puts the safety or security of other users at immediate risk

In all zero-tolerance cases, Vigtec will immediately terminate the account, freeze associated funds pending legal review, and report all relevant information to appropriate law enforcement and regulatory authorities.

9. Monitoramento da Plataforma

Vigtec uses continuous automated and manual monitoring systems to detect abusive behavior, suspicious activity, and potential policy violations. These systems include:

Monitoramento de transações em tempo real para identificar padrões incomuns ou anomalias.
Behavioral analytics to spot account activity inconsistent with normal usage
Rastreamento de IP e identificação de dispositivos para detectar abuso de múltiplas contas.
Filtragem de comunicação para identificar linguagem ameaçadora ou abusiva em interações de apoio.
Regular security audits and penetration testing performed by independent specialists

By using the Vigtec platform, you consent to this monitoring as a necessary measure to preserve platform security, regulatory compliance, and the integrity of the trading environment for all users.

10. Alterações a esta Política

Vigtec may amend, update, or replace this Abuse Policy at any time to reflect changes in platform operations, legal requirements, regulatory obligations, or emerging threats. Material changes will be communicated to registered users by email or through a prominent notice on the platform. Continuing to use the platform after the publication of any updated Policy constitutes your acceptance of the revised terms.

11. Entre em contato conosco

For all abuse-related inquiries, reports, appeals, or questions about this Policy, please contact the Vigtec compliance and security team:

Vigtec
Address: 16909 Burke St Ste. 121, Omaha, NE 68118, USA
E-mail: [email protected]
Telefone: +1781-318-3223

Vigtec is committed to responding swiftly, fairly, and transparently to all abuse reports. Protecting the security, integrity, and trustworthiness of our platform is a responsibility we take seriously — and one we share with every member of our community.