Abuse Policy - Vigtec

This Abuse Policy ("Policy") sets out the standards of acceptable conduct for all users of the Vigtec platform. It defines what counts as abusive, harmful, or prohibited behavior, describes the consequences of violations, and explains how reports of abuse are handled. By accessing or using Vigtec, you agree to comply fully with this Policy at all times. Failing to do so may result in account suspension, permanent termination, and referral to appropriate legal authorities.

Vigtec is committed to maintaining a secure, fair, and respectful environment for every user. This Policy exists to safeguard the integrity of the platform, the safety of our community, and the interests of all legitimate investors.

1. Ambito di applicazione della presente politica

La presente politica in materia di abusi si applica a:

All registered users of the Vigtec platform, whatever their account type or status
All interactions carried out through the platform, including account activity, support communications, and any use of platform tools or features
Qualsiasi individuo o entità che tenti di accedere, interferire con o sfruttare i sistemi, i dati o l'infrastruttura della piattaforma.
Terze parti che agiscono per conto di un utente registrato

This Policy applies globally and is enforceable regardless of the user's country of residence or the jurisdiction from which the platform is accessed.

2. Categorie di condotte proibite

The following categories of behavior are strictly prohibited on the Vigtec platform. Taking part in these activities — whether intentionally or through negligence — constitutes a violation of this Policy and may result in immediate enforcement action.

2.1 Abuso finanziario e frode

Providing false, misleading, or fabricated information during registration, identity verification, or any other platform process
Depositare fondi provenienti da fonti illegali, inclusi proventi di reato, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo.
Effettuare storni fraudolenti, annullamenti di pagamenti non autorizzati o contestazioni presentate in malafede.
Tentare di sfruttare offerte promozionali, bonus o programmi di referral con mezzi ingannevoli o duplicati
Creating multiple accounts to circumvent platform limits, policies, or enforcement actions
Impersonating another person, entity, or Vigtec representative for financial gain or any other purpose

2.2 Abuso tecnico e accesso non autorizzato

Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato a qualsiasi account utente, sistema della piattaforma, database o interfaccia amministrativa.
Deploying malware, ransomware, viruses, trojans, spyware, or any other malicious code aimed at the platform or its users
Carrying out denial-of-service (DoS) or distributed denial-of-service (DDoS) attacks against platform infrastructure
Sfruttare vulnerabilità di sicurezza, bug o debolezze della piattaforma per profitto personale o per causare interruzioni
Utilizzo di bot automatizzati, scraper, crawler o script per estrarre dati, manipolare il comportamento della piattaforma o aggirare i controlli di sicurezza.
Decodifica inversa, decompilazione o tentativo di estrarre codice sorgente proprietario, algoritmi o logica di trading dalla piattaforma
Intercettare o monitorare le comunicazioni della piattaforma senza autorizzazione
Iniezione di codice non autorizzato, iniezioni SQL o attacchi cross-site scripting (XSS) nelle interfacce della piattaforma

2.3 Abuso di identità e furto d'identità

Providing forged, altered, or otherwise fraudulent identity documents during the KYC verification process
Utilizzare l'identità, le credenziali o i metodi di pagamento di un'altra persona senza il suo esplicito consenso.
Impersonating Vigtec staff, support agents, compliance officers, or any other platform representative
Creazione di profili o identità falsi per manipolare i sistemi della piattaforma, i programmi di affiliazione o altri utenti.
Dichiarare il falso riguardo al proprio status professionale, all'esperienza di investimento o ai requisiti di idoneità per l'utilizzo della piattaforma.

2.4 Abuso comunicativo e comportamentale

Sending threatening, abusive, harassing, defamatory, or discriminatory messages to Vigtec staff or other users
Using offensive, hateful, or inappropriate language in any communication channel connected with the platform
Running deliberate misinformation campaigns intended to damage the reputation of Vigtec or mislead other users
Inondare i canali di supporto, i sistemi di feedback o gli strumenti di comunicazione con messaggi ripetitivi, irrilevanti o automatizzati.
Publicly sharing false or misleading claims about Vigtec' services, performance, or business practices
Coordinarsi con altri per manipolare recensioni, valutazioni o la percezione pubblica della piattaforma in modo disonesto.

2.5 Violazioni normative e legali

Using the platform in jurisdictions where automated trading services are expressly prohibited by local law
Engaging in market manipulation, insider trading, or any activity that breaches applicable financial regulations
Agevolare le transazioni per conto di individui, entità o paesi soggetti a sanzioni, come definite dall'OFAC, dall'UE, dalle Nazioni Unite o da altri organismi di regolamentazione.
Utilizzo della piattaforma per evadere le tasse, occultare beni o eludere gli obblighi di rendicontazione finanziaria.
Breaching any applicable anti-money laundering (AML), counter-terrorism financing (CTF), or know-your-customer (KYC) regulations

2.6 Abuso dell'integrità della piattaforma

Tentare di manipolare i risultati delle operazioni di trading, i saldi dei conti o le metriche di performance attraverso mezzi non autorizzati.
Interferire con il funzionamento del motore di trading basato sull'IA o con i relativi flussi di dati sottostanti.
Sharing, selling, or distributing access to your Vigtec account to unauthorized third parties
Using the platform for purposes other than its intended role as an automated investment tool
Eludere i limiti di prelievo, le restrizioni sui depositi o altri controlli della piattaforma tramite manipolazione tecnica o procedurale.

3. Divulgazione responsabile delle vulnerabilità di sicurezza

Vigtec takes platform security extremely seriously. If you discover a potential security vulnerability, bug, or weakness in our systems, we strongly encourage you to report it to us responsibly instead of exploiting it.

Per segnalare un problema di sicurezza, si prega di contattare direttamente il nostro team di sicurezza all'indirizzo [email protected] con oggetto "Segnalazione di vulnerabilità di sicurezza". Si prega di includere:

A detailed description of the vulnerability and how you discovered it
Passaggi per riprodurre il problema
Il potenziale impatto della vulnerabilità qualora venisse sfruttata
Qualsiasi prova a supporto, come screenshot o log (senza sfruttare ulteriormente la vulnerabilità)

We commit to acknowledging all valid security reports within 72 hours and to working transparently with researchers to resolve confirmed issues. Users who report vulnerabilities in good faith will not be subject to enforcement action under this Policy. Vigtec reserves the right to determine the eligibility and reward of any responsible disclosure at its sole discretion.

4. Come segnalare un abuso

If you witness, experience, or suspect any form of abuse on the Vigtec platform, we encourage you to report it right away. All reports are handled confidentially and investigated thoroughly by our compliance and security teams.

To submit an abuse report, please reach us through the following channels:

E-mail: [email protected] con l'oggetto "Segnalazione di abuso""
Telefono: +1781-318-3223 (disponibile durante l'orario di lavoro)
Indirizzo: 16909 Burke St Ste. 121, Omaha, NE 68118, Stati Uniti

When submitting a report, please give us as much detail as possible, including:

La natura dell'abuso e la descrizione dell'incidente
La data, l'ora e qualsiasi informazione rilevante sull'account
Qualsiasi prova a supporto, come screenshot, ID delle transazioni o registri dei messaggi
I tuoi dati di contatto, così il nostro team potrà contattarti se necessario.

Anonymous reports are accepted, though providing contact details allows us to investigate more effectively and keep you informed of the outcome.

5. Processo di indagine

Upon receiving an abuse report or detecting suspicious activity through our internal monitoring systems, Vigtec will begin a formal investigation process consisting of the following steps:

Riconoscimento: Tutte le segnalazioni vengono confermate entro 72 ore dalla ricezione.
Analisi preliminare: our compliance team carries out an initial assessment to gauge the severity and credibility of the reported issue
Raccolta delle prove: I dati rilevanti dell'account, i registri delle transazioni, i registri delle comunicazioni e le informazioni tecniche vengono raccolti e analizzati.
Escalation: I casi che coinvolgono potenziali attività criminali, violazioni normative o danni finanziari significativi vengono segnalati ai responsabili senior della conformità e, se necessario, alle autorità competenti.
Risoluzione: Sulla base dei risultati dell'indagine vengono intraprese le opportune azioni di contrasto.
Comunicazione: where possible and appropriate, the reporting party is notified of the outcome of the investigation

Vigtec maintains strict confidentiality throughout every investigation and does not reveal the identity of reporting parties without their explicit consent, except where required by law.

6. Provvedimenti coercitivi

The severity of the enforcement action taken by Vigtec will be proportionate to the nature, frequency, and impact of the violation. Possible enforcement actions include, but are not limited to:

Avviso formale: issued for minor or first-time violations with clear guidance on the corrective action required
Restrizione temporanea dell'account: accesso limitato a specifiche funzionalità della piattaforma in attesa di indagine o di provvedimenti correttivi.
Sospensione dell'account: Sospensione temporanea di tutte le attività dell'account durante le indagini in corso.
Chiusura definitiva dell'account: Chiusura irreversibile dell'account in caso di violazioni gravi, ripetute o dolose.
Congelamento dei fondi: Blocco temporaneo o permanente dei fondi del conto laddove richiesto da obblighi legali, normativi o investigativi.
Ricorso legale: segnalazione di attività criminali accertate alle forze dell'ordine competenti, agli organi di vigilanza finanziaria o ad altre autorità competenti.
Azione civile: Ricerca di rimedi legali civili per i danni causati da condotta abusiva, compreso il recupero di costi e perdite

Vigtec reserves the right to apply any combination of the above actions at the same time and without prior notice where immediate action is necessary to protect the platform, its users, or the integrity of ongoing investigations.

7. Procedura di ricorso

Users who believe enforcement action has been taken against their account in error may submit a formal appeal. To start an appeal:

Contatta il nostro team di conformità all'indirizzo [email protected] con l'oggetto "Ricorso relativo al conto""
Fornisci il tuo nome completo, l'indirizzo email registrato e l'ID dell'account.
Fornisci una spiegazione chiara del motivo per cui ritieni che il provvedimento adottato sia stato errato.
Attach any supporting evidence or documentation that may back up your appeal

All appeals are reviewed by a senior member of the Vigtec compliance team who was not involved in the original enforcement decision. We aim to respond to all appeals within 10 business days. The outcome of the appeal process is final and binding.

8. Casi di tolleranza zero

Certain categories of abuse are subject to an absolute zero-tolerance policy at Vigtec. In these cases, no warning will be given and no appeal will be considered. Zero-tolerance violations include:

Riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o qualsiasi attività legata alla criminalità organizzata.
Sfruttamento deliberato di vulnerabilità di sicurezza a scopo di lucro o per causare danni.
Presentazione di documenti d'identità falsi o impersonificazione di un'altra persona
Threats of violence, extortion, or blackmail aimed at Vigtec staff or other users
Coordinated attacks on platform infrastructure intended to cause significant disruption or financial damage
Any activity that puts the safety or security of other users at immediate risk

In all zero-tolerance cases, Vigtec will immediately terminate the account, freeze associated funds pending legal review, and report all relevant information to appropriate law enforcement and regulatory authorities.

9. Monitoraggio della piattaforma

Vigtec uses continuous automated and manual monitoring systems to detect abusive behavior, suspicious activity, and potential policy violations. These systems include:

Monitoraggio delle transazioni in tempo reale per individuare schemi insoliti o anomalie
Behavioral analytics to spot account activity inconsistent with normal usage
Tracciamento IP e identificazione del dispositivo per rilevare abusi su account multipli
Filtraggio della comunicazione per identificare linguaggio minaccioso o offensivo nelle interazioni di supporto
Regular security audits and penetration testing performed by independent specialists

By using the Vigtec platform, you consent to this monitoring as a necessary measure to preserve platform security, regulatory compliance, and the integrity of the trading environment for all users.

10. Modifiche alla presente politica

Vigtec may amend, update, or replace this Abuse Policy at any time to reflect changes in platform operations, legal requirements, regulatory obligations, or emerging threats. Material changes will be communicated to registered users by email or through a prominent notice on the platform. Continuing to use the platform after the publication of any updated Policy constitutes your acceptance of the revised terms.

11. Contattaci

For all abuse-related inquiries, reports, appeals, or questions about this Policy, please contact the Vigtec compliance and security team:

Vigtec
Address: 16909 Burke St Ste. 121, Omaha, NE 68118, USA
E-mail: [email protected]
Telefono: +1781-318-3223

Vigtec is committed to responding swiftly, fairly, and transparently to all abuse reports. Protecting the security, integrity, and trustworthiness of our platform is a responsibility we take seriously — and one we share with every member of our community.